联系我们 - 赏金女王平台支持中心
无论你是对"赏金女王"盈利方法有疑问，还是需要处理账户与爆分奖励发放问题，我们的专业支持团队随时待命。请选择最适合你的沟通渠道。
官方联系方式总览
我们提供多语言、多渠道的沟通路径，以确保全球玩家都能在第一时间获得技术支援与策略咨询。所有官方沟通渠道均经过加密处理，请勿向任何自称"内部人员"的第三方透露账户密码或短信验证码。
📞 电话热线
客服热线：+65 6123 8890 (新加坡总部)
中文专线：+86 400-120-8899 (服务中国大陆地区)
工作时间：每日 09:00 - 次日 01:00 (北京时间)
💬 在线实时客服
网站右下角"在线咨询"浮窗按钮（基于Intercom系统）。
平均响应时长：40秒以内。
支持语言：简体中文、英文、泰语、越南语。
🏢 办公地址
总部：新加坡莱佛士坊区海洋金融中心 #22-08
邮编：049318
注意：该地址不接受任何玩家来访或邮寄物品，仅用于接收法律函件。
工作时间与服务承诺
我们的核心支持团队实行7x24小时轮班制，但不同渠道的响应优先级有所不同。电话热线与在线客服提供全天候服务（包括法定节假日）。邮件支持在非工作时间（凌晨1点至上午9点）接收的请求，将在次日早上10点前进入处理队列。我们承诺在高峰期（如新版本发布或大型赛事期间），邮件回复时间可能延长至36小时，但所有涉及账户冻结、资金异常的问题均会走"红色通道"优先处理。
为了更高效地解决你的问题，我们建立了三级支持体系。第一级为客服专员，负责处理账户登录、密码重置、支付渠道咨询等常见问题。第二级为技术支持工程师，负责处理客户端崩溃、画面异常、网络延迟等技术故障。第三级为专属策略顾问，仅针对月流水超过10万元的高净值玩家开放，提供一对一的"赏金女王"爆分周期分析与策略优化建议。在提交问题前，建议你查看下方的"快速解答"部分，或许能直接找到解决方案。
各部门联系指引
为了减少沟通成本，我们根据业务类型划分了不同的对接团队。如果你的问题涉及多个方面，请以最主要的问题类型为准进行联系，我们会在内部进行工单转派，无需你重复描述。
| 业务类型 | 对接部门 | 最佳联系方式 | 需要准备的信息 |
|---|---|---|---|
| 账户注册/实名认证失败 | 账户安全部 | 在线客服 | 注册邮箱、身份证号码后四位 |
| 充值与提现延迟 | 财务结算部 | 电话热线 / 邮件 | 交易流水号 (TXID) |
| "赏金女王"爆分奖励未到账 | 游戏运营部 | 在线客服 | 游戏局ID (可在历史记录中查询) |
| 客户端技术故障 (闪退/卡顿) | 技术支持部 | 邮件 (附截图及日志) | 客户端版本号、操作系统版本 |
| 麻将胡了联动玩法规则咨询 | 玩法策划部 | 邮件 | — |
| 投诉与建议 | 合规与风控部 | 邮件 (主邮箱) | 事件详细描述及发生时间 |
如果你不确定应该联系哪个部门，请直接发送邮件至主邮箱[email protected]，并在标题中注明"【转派】"字样。我们的智能工单系统会根据关键词自动将邮件分发至相应部门，平均转派准确率为94.5%。
常见问题与快速解答
以下问题是我们客服团队处理频率最高的几个咨询类别，建议你在发起正式工单前先行查阅。
如何修改绑定的手机号码？
出于安全考虑，修改手机号需要同时验证旧手机号与邮箱。请登录网页版，进入"安全中心" > "手机绑定"，点击"更换"按钮。系统会向旧手机号发送验证码，验证通过后，新手机号会进入24小时的风控观察期。观察期内，提现功能将被暂停，以防账户被盗。
提现申请的处理时效是多久？
对于通过USDT或主流加密货币的提现，系统执行自动审核，通常在5分钟内到账。对于法币提现（如人民币、新币），处理时间为工作日的09:00至22:00，非工作时间提交的申请将顺延至下一个工作日处理。单笔提现超过50万元人民币时，需要额外进行视频面签核验，该流程最长需要2个工作日。
如何获取"赏金女王免费版"的专属福利？
新注册用户登录后，系统会自动发放3张"免费体验券"，每张券可参与20局正式版对局（使用系统赠送的筹码）。若你连续7天未登录，系统会触发"回归礼包"，内含一张无门槛的爆分加成卡（有效期24小时）。请注意，免费版体验券不可叠加使用，且其产生的盈利不可直接提现，需完成1倍流水任务后方可解锁提现权限。
我怀疑遇到了诈骗电话，如何处理？
我们绝不会通过电话或短信索要你的短信验证码、提现密码或要求你向任何个人账户转账。若接到自称"PG客服"的来电，请立即挂断并通过官方在线客服举报。若已发生资金损失，请第一时间联系银行冻结卡片，并向当地警方报案。